Développement web et Mobilité
Community Management
Reference : IM03
3
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Prochaines sessions
Objectifs
- Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
- Utiliser les leviers d’influence sur Internet
- Animer une communauté en ligne
Pré requis
- Maîtriser la micro-informatique et avoir une bonne pratique de l’Internet
Modalités et délais d’accès
Pré-inscription
Bulletin d'inscription à retourner complété
Programmes de Community Management
Identifier la place et les missions du community manager
- Profil et compétences d’un community manager
- Intégrer le community manager au sein des services de l’entreprise
Écouter les communautés sur le Web
- Évaluer son e-réputation auprès des internautes
- Monter un dispositif de monitoring sur Internet
- Analyser les flux d’information
Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux
- Définir process, règles éditoriales et axes de discussion
- Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté
- Établir une stratégie cross-média
- Définir les critères de performances (KPI)
- Connaître et utiliser des outils de community management
Community manager : être présent sur Facebook
- Comprendre les clés du succès sur Facebook
- Créer et animer une page Facebook
- Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires
- Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
Créer un profil Twitter
- Comprendre les codes de communication Twitter
- Créer et animer un profil de marque
- Acquérir des followers
- Organiser un live-tweet
Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux
- Picture marketing sur Pinterest et Instagram
- Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare
Gérer la e-réputation au quotidien
- Du « fail » à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet
- Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines
- Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz