Maîtrise d’ouvrage, conduire un projet

Programmes de Maîtrise d’ouvrage, conduire un projet

Fondamentaux sur le projet

• Définition de la gestion d’un projet de développement de système d’information.
• Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance.
• Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise.
• Les étapes conduites et validées par la maîtrise d’ouvrage et les livrables produits.
• Les relations avec la maîtrise d’oeuvre. Le contrat de service.
• Méthode, technique et outils de pilotage projet.

Etude d’opportunité

• Définir les objectifs de résultat.
• Identifier les enjeux et contraintes du projet.
• Evaluer comment s’inscrit le projet dans le plan stratégique SI.
• Champ et limites du projet (budgétaires, délai…).
• Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget…

Etude de faisabilité

• Mener l’étude de l’existant, les techniques d’entretien, les travaux de synthèse.
• Proposer et évaluer des scénarios.
• Lister les principales fonctions attendues.
• Prendre connaissance des premiers éléments d’architecture technique.
• Définir les moyens (humains, financiers, délais).
• Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI).

Lancement et organisation de la communication.

• La communication de lancement.
• Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda.
• Les réunions de l’équipe projet.
• Les différents canaux de communication, internes et externes.
• Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet.

Cahier des charges fonctionnel

• Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage.
• L’analyse des risques.
• Les mesures de réduction de risques, plan de développement.
• Le cahier des charges et ses clauses principales.
• Les chapitres du cahier des charges fonctionnel.
• Cas de la sous-traitance des activités.
• Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel).

Validation

• Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d’utilisateurs).
• Validation et cycle de décision.
• Validation qualité. Validation fonctionnelle.
• Les techniques facilitant les validations.

Recette fonctionnelle

• Rôle de la maîtrise d’ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité.
• Méthodologie de recette. Découpage en lots.
• Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive.
• Plans, jeux d’essai et bases de test.
• Les techniques pour réaliser les jeux d’essai.
• Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage.
• Présentation de documents de recette standard.
• Les documents contractuels (cas de la sous-traitance).

Conduite du changement et mise en oeuvre

• Positionner les différents acteurs du changement dans le projet.
• Etude des différentes causes de résistance au changement.
• Elaboration des documents utilisateurs, guide d’utilisation, manuel de référence.
• Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l’organisation.
• Formation, préparation des plans et réalisation des supports.
• Adapter les actions selon les types de résistance.

Planification et suivi de projet

• Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle.
• Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt.
• Affectation des ressources : nivellement, lissage.
• Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques.
• Suivi individuel et suivi de projet.
• Organiser et fédérer une équipe projet.

Les outils pour la maîtrise d’ouvrage

• Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC…).
• Les outils de maquettage (Visio, Word…).
• Les outils de pilotage (MS Project…).
• Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé…).
• Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook…).
• Les outils de gestion documentaire (Novaxel…).
• Les Workgroups.