MS Dynamics CRM 2016 – Installation et déploiement

Programmes de MS Dynamics CRM 2016 – Installation et déploiement

PRÉ-REQUIS SYSTÈME ET TECHNOLOGIES REQUISES

• Nouveauté Microsoft Dynamics CRM
• Modèle de licences On-premise
• Modèle de licences Online
• Technologies supportées
• Microsoft Dynamics CRM Server
• Accès à Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft Dynamics CRM pour Office Outlook
• Gestion des e-mails
• Installations d’extensions de reporting pour Microsoft Dynamics CRM
• Pack des langues de Microsoft Dynamics CRM

INSTALLATION DE MICROSOFT DYNAMICS CRM SERVER

• Les exigences Microsoft Dynamics CRM Server
• Les exigences Microsoft SQL Server
• Composants installés durant la mise à jour du serveur
• Le site Microsoft Dynamics CRM
• Les exigences des droits d’installation pour Microsoft Dynamics CRM
• Les topologies serveurs supportées
• Installation de Microsoft Dynamics Server
• Vérification pré-installation
• Résolution des problèmes
• Les tâches post-installation
• Installer Microsoft Dynamics CRM en utilisant les lignes de commande
• Déploiement de Microsoft Dynamics CRM Online
• Echantillon de données

INSTALLATION DES EXTENSIONS DE REPORTING MICROSOFT DYNAMICS CRM

• Vue d’ensemble des reporting Microsoft Dynamics CRM
• Extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM
• Les exigences des extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM
• Les extensions des rapports d’autorisation de Microsoft Dynamics CRM
• Installation des extensions de reporting de Microsoft Dynamics CRM

MICROSOFT DYNAMICS CRM POUR MICROSOFT OFFICE OUTLOOK

• Vue d’ensemble de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
• Les exigences d’installation
• Les méthodes de déploiement
• Installer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
• Configurer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
• Configurer les paramètres d’email côté utilisateur
• Installer Microsoft Dynamics CRM pour Outlook avec les lignes de commandes
• Utiliser Microsoft Dynamics CRM pour Outlook en mode déconnecté

GESTION DE DYNAMICS CRM AVEC LE MANAGER DE DÉPLOIEMENT

• Gestionnaire de déploiement
• Administrateur de déploiement
• Création d’une nouvelle organisation
• Gérer les organisations existantes
• Gestion des serveurs
• Configurer l’accès Internet
• Mise à jour des adresses Web
• Informations sur les licences
• Mise à niveau de l’édition Microsoft Dynamics CRM
• Redéployer Microsoft Dynamics CRM
• Importer des organisations
• Administrer le déploiement en utilisant PowerShell

MISE À NIVEAU VERS MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016

• Eléments à prendre en compte pour la mise à niveau
• Base et extension de la fusion de tables
• Les phases du processus de mise à niveau
• Phase 1 : Préparation
• Phase 2 : Établir le test d’environnement
• Phase 3 : Mise à niveau et validation de l’environnement de test
• Phase 4 : Mise à niveau et validation du déploiement de production
• Réaliser une mise à niveau sur place de Microsoft Dynamics CRM 2011 ou 2013 Server
• Réaliser une mise à niveau en utilisant la même instance de SQL Server
• Réaliser une mise à niveau en utilisant une nouvelle instance de SQL Server
• Mettre à niveau le routeur de mail Microsoft Dynamics CRM
• Planifier la mise à niveau de Microsoft Dynamics CRM pour Outlook
• Mettre à niveau Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

GESTION DES E-MAILS

• Traitement des e-mails
• Tracé et corrélation des e-mails
• Contrôle des boîtes mail
• Méthodes de synchronisation
• Approbation des adresses mails
• Vue d’ensemble du routeur d’emails
• Installation du routeur de mails et des règles assistant de déploiement
• Configurer le routeur de mails
• Installer une boîte mails de transfert pour le routeur de mails
• Déployer les règles de la boîte de réception
• Installer le routeur de mails sur plusieurs ordinateurs
• Résolution des problèmes
• Vue d’ensemble d’une synchronisation côté serveur
• Configurer une synchronisation côté serveur
• Installer une boîte mails de transfert pour une synchronisation côté serveur
• Migrer les configurations du routeur de mails
• Intégration des emails Services Role
• Tester la configuration des e-mails
• Synchronisation des rendez-vous, contacts et tâches

CONFIGURATION DE DÉPLOIEMENT POUR INTERNET (IFD)

• Concepts et alternatives à l’IFD (« Internet Facing Deployment »)
• Introduction à l’authentification basée sur les revendications (« Claims-Based Authentication »)
• Les exigences de la configuration de l’IFD
• Les certificats
• Installation d’Active Directory Federation Services (ADFS)
• Configuration d’ADFS
• Configuration de l’authentification basée sur les revendications
• Configurer un IFD

MAINTENANCE ET RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

• Les comptes de service
• Gestion des travaux système
• Supprimer les enregistrements
• Reprise d’activité après sinistre
• Gérer les bases de données SQL
• Configuration du suivi
• Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM
• Gestion des données cryptées
• Best Practices Analyzer (BPA)
• VSS Writer Service pour Microsoft Dynamics CRM
• Marketplace

HAUTE DISPONIBILITÉ (PRÉSENTATION GÉNÉRALE)

• Installation de Microsoft Dynamics CRM Server sur de multiples ordinateurs
• Network Load Balancing
• Clustering de Microsoft Dynamics CRM
• Autres solutions de hautes disponibilités SQL Server
• Options de haute disponibilité pour les autres composants de soutien