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Gestion de Projets - Management & évolution personnelle

Réaliser le guide utilisateur d’une application informatique

Reference : RGU-App

2

jours
- 1590 € HT
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Prochaines sessions
    Réaliser le guide utilisateur d’une application informatique
    Objectifs

    • Déterminer l’objectif du guide de l’utilisateur et se poser les bonnes questions
    • Choisir le message à envoyer
    • Organiser le guide utilisateur
    • Présenter les informations de manière pertinente
    • Ecrire et publier un guide utilisateur

    Pré requis

    Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation.

    Modalités et délais d’accès

    Bulletin d'inscription à retourner complété

    Public visé

    Cette formation s’adresse à toute personne amenée à rédiger un guide utilisateur applicatif, notamment les développeurs et les chefs de projets.

    Pré-inscription

    Programmes de Réaliser le guide utilisateur d’une application informatique

    Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions

    • Le schéma de base de la communication.
    • Les spécificités de la communication écrite.
    • Les usages d’un guide utilisateur.
    • Le public visé et son niveau de connaissance.
    • Les méthodes d’accès au guide utilisateur.
    • Les outils à notre disposition.
    • Les différents formats possibles.
    • Réflexion collective
    • Échanges en groupe sur la communication écrite et les usages du guide utilisateur.

    Sélectionner les informations à transmettre

    • Quand écrire le guide utilisateur ?
    • Comment déterminer les informations à transmettre ?
    • Comment travailler avec des utilisateurs tests ?
    • Qu’est-ce que l’approche par processus ?
    • Quelle est la typologie des utilisateurs ?
    • Etude de cas
    • Détermination des informations à transmettre en fonction des utilisateurs.

    Organiser le guide utilisateur

    • Les différents plans possibles.
    • Associer les processus par type d’utilisateur.
    • Sélectionner les processus importants.
    • Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées.
    • Les annexes et ce qu’il convient d’y mettre.
    • Travaux pratiques
    • Préparer le plan d’un guide utilisateur.

    Présenter les informations de manière pertinente

    • Utiliser les graphiques et les images.
    • Mettre en évidence les informations importantes.
    • Déterminer l’indispensable, l’utile et l’accessoire.
    • Comment utiliser la technologie à notre disposition ?
    • Inclure des simulations ou des vidéos.
    • Mettre en page le guide utilisateur.
    • Etude de cas
    • Analyse d’exemples, préparation du guide d’un processus.

    Rédiger et publier le guide utilisateur

    • Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs.
    • Savoir à qui l’on s’adresse.
    • S’approprier le vocabulaire des utilisateurs.
    • Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre ?
    • Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes.
    • Créer des tables pour faciliter l’accès aux informations.
    • Où et comment publier ?
    • Gérer les mises à jour.