Microsoft 365, support utilisateur

Le support utilisateur de Microsoft 365 consiste à accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de cette plateforme et gérer les incidents de premier niveau. Vous apprendrez à configurer un « tenant », gérer les centres d’administration pour paramétrer les comptes et monitorer les utilisateurs au quotidien.

• Délivrance d’une attestation de compétences à la fin de de la formation au stagiaire.

• Mise à disposition d’un poste de travail par participant
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de réflexions

20 stagiaires max

Pour trouver la meilleure solution de financement adaptée à votre situation : contactez notre équipe de conseillers formation

Muriel TEMIME, Directrice commerciale F2i Formation
mtemime@ief2i.fr
06 98 47 59 59

L’accès à nos formations varient suivant le mode de financement et du calendrier : de 48 heures à 2 mois.
Bulletin d’inscription à retourner complété + test de niveau en ligne

• Identifier les fonctionnalités de Microsoft 365
• Configurer et gérer les comptes sur les différents centres d’administration
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des fonctionnalités
• Monitorer l’activité et lancer des rapports d’activité
• Décrypter et remonter les incidents vers l’administrateur principal

Pour toute information concernant l’accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap, merci de contacter notre équipe de conseillers formation afin de définir, si possible, les adaptations, aménagements et ou orientations nécessaires. ​

Le Groupe IEF2I Éducation accompagne les publics en situation de handicap afin de leur faciliter l’accès aux locaux et leur apporter des aménagements adaptés tout au long de leur parcours scolaire.

Référente Handicap:

Muriel Temime

Téléphone : 01 49 57 59 59

Mail :mtemime@ief2i.fr

1. Approche complète : La formation offre une couverture exhaustive des fonctionnalités de Microsoft 365, permettant aux participants de comprendre et de maîtriser les différents services offerts par la plateforme. De la configuration des comptes à la gestion des incidents de premier niveau, les participants acquerront une connaissance approfondie de tous les aspects du support utilisateur sur Microsoft 365.
2. Pratique intensive : La formation est axée sur la pratique, avec des travaux pratiques qui permettent aux participants de manipuler directement l’interface administrative de Microsoft 365. Cette approche pratique favorise une meilleure assimilation des concepts et une acquisition de compétences concrètes pour accompagner efficacement les utilisateurs au quotidien.
3. Adaptabilité et pertinence : La formation s’adresse à toute personne souhaitant accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de la plateforme collaborative de Microsoft Office 365 et savoir gérer les incidents de premier niveau. Elle est conçue pour être accessible à un public ayant des connaissances de base en suite Office et en Web, tout en offrant des éléments avancés pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.

Connaissances de base de la suite Office et du Web

Toute personne souhaitant accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage de la plateforme collaborative de Microsoft Office 365 et savoir gérer les incidents de premier niveau.